テレアポの外注費用の相場を知っていますか？
テレアポ（テレフォンアポイントメント）は、営業活動の中でも重要な役割を果たします。
一方で、自社でインサイドセールス部隊を構えるには、リソースやコストの面で負担が大きい企業も少なくありません。
そこで、多くの企業がテレアポを外注し、営業活動を効率化しています。
しかしながら、そんな中で
| 「テレアポ外注費用はどれくらいかかるのか？」
「安価な代行業者と高単価の業者の違いは？」 |
といった疑問を持つ方も多いのではないでしょうか？
本記事では、テレアポ外注の費用相場や選び方、そして費用以上に重要な成功するためのポイントについて解説していきます。
テレアポ外注を検討している企業様や経営者様はぜひご参考にしてください。
目次
テレアポ外注の費用相場
テレアポ外注の料金形態
まずはじめに、テレアポ代行の外注費用は、料金形態によって異なります。
ここでは、代表的な料金形態を簡単に紹介していきます。
a. 成果報酬型 |
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b. コール単価型 |
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c. 固定報酬型（月額） |
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どの料金形態を選ぶべきか？
上記でいくつかの料金形態をお伝えしました。
しかし、これだけ見てもどの料金形態を選ぶべきか困ってしまうのではないでしょうか？
そこで、下記ではテレアポ外注選択のポイントについても簡単に紹介していきます。
⚪︎成果報酬型が向いているケース
| 低単価商材の販売や、大量のリード獲得が目的の企業
まず、こちらは商材の単価が低いケースに向いています。 そのため、できるだけ多くのアポを獲得したい企業に適しています。
例えば、通信サービスや保険代理店などでは、一般的に、数をこなすことで成約率を高めることが求められます。
ただし、アポ数を重視するあまり、一方で、アポの質が下がってしまっては本末転倒です。
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⚪︎コール単価報酬型が向いているケース
| 効率的に広範囲へアプローチしたい企業
こちらは、商材の知名度が高く、あらかじめアポ獲得率の見込みが立ちやすい企業に適しています。
例えば、人材サービスやマーケティング支援、さらに最近ではDX関連の商材などが挙げられます。
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⚪︎固定報酬型が向いているケース
| テレアポのノウハウがなく、戦略からサポートを受けたい企業
こちらは、自社にテレアポのノウハウがなくリストの精査やスクリプトの改善まで含めて、長期的に取り組みたい企業に適しています。
例えば、新規事業の立ち上げや営業体制の強化を図りたい企業では、まず戦略設計から支援を受けられる点が重要になります。
その結果として、戦略部分も含めたサポートが受けられる固定報酬型が、有効な選択肢といえるでしょう。 |
テレアポ外注費用の安さのメリットやデメリット
次に紹介するのは、テレアポ外注費用が安価なテレアポ代行を選んだ場合に起こりうることです。
確かに、「とにかく安く済ませたい」と考える方は多いでしょう。
しかし、業界最安値の業者に依頼した場合、次のような問題が起こることがあります。
もちろん予算や効果測定などによってテレアポ外注にかける費用も異なります。
そのうえで、今一度メリットとデメリットを照らし合わせながら検討してみてください。
下記にてメリット、デメリットをお伝えしていきます。
⚪︎メリット |
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⚪︎デメリット
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このように、安価なテレアポ代行業者への外注は、一見すると短期的なコスト削減には効果的です。
しかし、アポイントの質や成約率まで含めて考えると、必ずしも最適な選択とは言えないケースもあります。
そのため、費用対効果をしっかりと見極めたうえで、どのような業者を選ぶべきか慎重に判断することが重要です。
テレアポ外注の選び方 – 成功するためのポイントは？
ではどのようにテレアポ外注を選べばいいのか？
下記にて説明していきます。
（1）事前の戦略設計
まず、テレアポを成功させるためには、事前にターゲット選定とスクリプトの作成が不可欠です。
そのため以下のような体制を整えているテレアポ代行業者を選ぶことが大事です。
| ☑️１事前の商材理解のためのヒアリング |
| ☑️２ターゲティング戦略の立案 |
| ☑️３テストコールの実施 |
| ☑️４スクリプトの改善 |
このようなプロセスを経ることで、適切なリストを精査し、商談につながるアポイントを獲得することができます。
（2）チェックする項目☑︎
次に、テレアポ外注を検討する際には以下のポイントを確認しておきましょう。
| ⚫︎料金体系が明確か（不明瞭な追加料金がないか） |
| ⚫︎ スクリプト作成・改善の体制があるか |
| ⚫︎ターゲット選定のプロセスがしっかりしているか |
| ⚫︎ アポの質を重視する方針か（数だけを追っていないか） |
| ⚫︎ 過去の実績があるか |
| ⚫︎定期的なレポーティングがあるか |
このように上記のポイントを押さえたテレアポ代行業者を選ぶことで無駄なコストを抑えることができます。
さらに、商談につながる高品質なアポイントを獲得できる 可能性が高まります。
つまり、単に「アポ数」を増やすのではなく、 受注につながる戦略的なアプローチを行えるかどうかが重要です。
そのため、外注先を選定する際は、 スクリプトの質やターゲティング精度、改善体制までしっかりチェックしましょう。
その結果、成果に直結するテレアポ外注の実現につながります。
グッドアポが選ばれる理由
前章ではテレアポ外注を成功させるためのポイントを説明していきました。
私たちグッドアポでは、単なる架電業務ではなく、成果につながるテレアポを提供するための
仕組みを整えています。
①高いアポイント品質を実現する戦略的アプローチ
単にコール数を増やすだけではなく、商談につながるアポイントの獲得を重視しています。
そのため、以下のような施策を徹底しています。
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②成功事例：人材業界での実績
グッドアポでは、 人材業界においても高いアポ獲得率を誇ります。
例えば、AIを活用した人材マッチングサービスのテレアポ代行を行った際には、次のような成果を出しました。
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このように、 単なる架電作業ではなく、ターゲットの精査やスクリプト改善を重ねることで
高い成果を出しているのがグッドアポの強みです。
③競合と比べた際の差別化ポイント
私達の会社は「アポイント数」だけでなく、「受注につながるアポイント」を追求している点です。
他社では、
| ・架電数を増やしてアポ数を稼ぐ
→ 商談化率が低くなる
→ ターゲットの関心度が低く、成約につながらない |
といった課題が発生しがちですが、グッドアポでは、
| ・PDCAを回しながらスクリプトを最適化
・ 商談の期待値と実際のアポ内容のズレを減らし、成約率を向上 ・アポ数だけでなく、受注率の向上にもコミット |
といった強みを活かし、 競合が多い市場でも確実に成果を出せる仕組みを構築しています。
④定期的なレポーティングと改善提案
「アポが取れて終わり」ではなく、グッドアポでは定期的なレポートと改善提案を実施しています。
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これにより、 依頼企業と伴走しながらアポ獲得率・受注率の向上を図ることが可能です。
また、グッドアポは「とにかくアポを増やす」のではなく、「成果に直結するアポ」を生み出すことにこだわります 。
まとめ
いかがでしょうか？
このようにテレアポ外注は、単なるコストではなく、営業戦略の一環として考えるべきです。
そのため、費用だけで判断するのではなく、アポイントの質やターゲティング、改善体制なども考慮しながら適切な業者を選ぶことが重要です。
そしてグッドアポでは、単なるコール代行ではなく、事前戦略・スクリプト改善・リスト精査を含めた高品質なテレアポ代行を提供しています。
貴社の営業活動を成功へと導くために、テレアポ外注をお考えの方はぜひご相談ください。