テレアポの外注費用の相場を知っていますか？

 

テレアポは、営業活動の中でも重要な役割を果たしますが、一方で自社でインサイドセールス部隊を構えるには、リソースやコストの面で負担が大きいのが実情。

 

そこで、多くの企業がテレアポを外注したり、外注を検討し営業活動を効率化を図っているのではないでしょうか？

 

しかし、そんな中で

 

 

といった疑問を持ったことがある方も多いのではないでしょうか？

 

そこで本記事では、テレアポ外注の費用相場や選び方、そして費用以上に重要な成功するためのポイントについて解説していきます。

テレアポ外注を検討している企業様や経営者様はぜひご参考にしてください。

 

 

 

 

 

 

テレアポ外注の費用相場

 

 

まずはじめに、テレアポ代行の外注費用は、料金形態によって異なります。

ここでは、代表的な料金形態を簡単に紹介していきます。

 

a. 成果報酬型

相場：1アポイントあたり10,000円～50,000円 特徴：アポが取れた分だけ料金が発生する。 メリット：無駄なコストを抑えられる。 デメリット：想定したように稼働してくれない可能性あり。 （成果報酬は稼働の強制ができない事情や、コール単価型など確実に稼げる案件が優先されたりするため）

 

b. コール単価型

相場：1コールあたり100円〜350円程度 特徴：実際に架電した件数に応じた費用が発生する。 メリット：コール数に応じた費用支払いのため、少ない予算でアポが取れ、費用対効果がよくなる。 デメリット：質よりコール数を回す事で費用を稼ごうとする業者も存在する。

 

c. 固定報酬型（月額）

相場：月額30万円～100万円 特徴：固定の報酬額を月々支払う メリット：スクリプト改善やターゲティングの最適化が可能。予算が組みやすい デメリット：他の料金体系より割高になる場合がある。

 

 

どの料金形態を選ぶべきか？

 

上記でいくつかの料金形態をお伝えしましたが、これだけ見てもどの料金形態を選ぶべきか困ってしまいますよね。

そこで、下記ではテレアポ外注選択のポイントについても簡単に紹介していきます。

 

 

成果報酬型が向いているケース

◉低単価商材の販売や、大量のリード獲得が目的の企業   まず、こちらは商材の単価が低いケースに向いています。 ⠀ ⠀ ⠀ そのため、できるだけ多くのアポを獲得したい企業に適しており、量を確保することで成果を狙うモデルだといえます。 ⠀ ⠀ ⠀ 例えば、通信サービスや保険代理店などでは、一般的に、数をこなすことで成約率を高めることが求められますが、その結果、成果報酬型が有効とされるケースも少なくありません。 ⠀ ⠀ ⠀ ただし、アポ数を重視するあまりアポの質が下がってしまっては本末転倒ですので、導入を検討する際には、同時にアポの質が担保されているかどうかを慎重に見極める必要があります。

 

コール単価報酬型が向いているケース

◉効率的に広範囲へアプローチしたい企業   こちらは、商材の知名度が高く、あらかじめアポ獲得率の見込みが立ちやすい企業に適しており、人材サービスやマーケティング支援、さらに最近ではDX関連の商材などが挙げられます。 これらの業界では、ターゲット層が比較的広く、そのため、興味を持たれやすい傾向があるため、安定したアポ獲得につながりやすい点が特徴です。

 

固定報酬型が向いているケース

◉テレアポのノウハウがなく、戦略からサポートを受けたい企業   こちらは、自社にテレアポのノウハウがなくリストの精査やスクリプトの改善まで含めて、長期的に取り組みたい企業に適しています。 ⠀ ⠀ ⠀ 例えば、新規事業の立ち上げや営業体制の強化を図りたい企業では、まず戦略設計から支援を受けられる点が重要になります。 ⠀ ⠀ ⠀ その結果として、戦略部分も含めたサポートが受けられる固定報酬型が、有効な選択肢といえるでしょう。

 

 

 

 

テレアポ外注費用の安さのメリットやデメリット

 

 

次にご紹介するのは、テレアポ外注費用が安価なテレアポ代行を選んだ場合に起こりうることです。

 

確かに「とにかく安く済ませたい」と考える方は多いと思いますが、業界最安値の業者に依頼した場合、下記のような問題が起こることがあります。

 

もちろん予算や効果測定などによってテレアポ外注にかける費用も異なりますが、今一度メリットとデメリットを照らし合わせながら検討することがおすすめです。

 

下記がメリットとデメリットになります。

 

⚪︎メリット

○コストを抑えられる 初期費用や固定費を抑えながらテレアポを実施できます。 特に、予算が限られている企業にとっては、最小限の投資で営業活動を開始できるのは大きな利点です。

○短期間で試せる 契約期間が短いプランや成果報酬型のプランがある場合、効果を見ながら柔軟に活用できます。 結果次第で継続するかを判断しやすいです。

○とにかく数をこなせる アポ獲得の量を重視して大量に架電を行うケースが多いため、一定数のアポイントは獲得しやすいです。

 

⬜︎デメリット

⬜︎アポインターの質が低い マニュアル通りの読み上げが中心となり、相手のニーズに合わせた柔軟な対応が難しく商談に進む可能性が低くなりやすい。

⬜︎ターゲティングが曖昧 コストを抑えるために、質の低いリストを利用することが多く、適切なターゲット層にアプローチできない可能性が高い。

⬜︎アポイントの質が悪い 成果報酬型の場合、アポ獲得を優先するあまり成約の見込みが低い顧客にも無理にアポを取ってしまい、商談の質が低下しやすい。

⬜︎サポートや改善施策が不十分 単価が低いために優秀な人材の確保が難しく、スクリプトやリストの改善、振り返りが十分に行われず、継続的な成果向上が難しい。

 

このように安価なテレアポ代行業者への外注は、一見すると短期的なコスト削減には効果的です。

⠀ ⠀ ⠀

しかし、アポイントの質や成約率まで含めて考えると必ずしも最適な選択とは言えないケースもあるので、費用対効果をしっかりと見極めたうえで、どのような業者を選ぶべきか慎重に判断することが重要です。

⠀ ⠀ ⠀

⠀ ⠀ ⠀

 

 

 

テレアポ外注の選び方 – 成功するためのポイントは？

 

ではどのようにテレアポ外注を選べばいいのか？

下記にて説明していきます。

事前の戦略設計

 

まず、テレアポを成功させるためには、事前にターゲット選定とスクリプトの作成が不可欠です。

そのため以下のような体制を整えているテレアポ代行業者を選ぶことが大事です。

 

☑️１事前の商材理解のためのヒアリング

☑️２ターゲティング戦略の立案

☑️３テストコールの実施

☑️４スクリプトの改善

 

このようなプロセスを経ることで、適切なリストを精査し、商談につながるアポイントを獲得することができます。

 

チェックする項目

 

次に、テレアポ外注を検討する際には以下のポイントを確認しておきましょう。

 

⚫︎料金体系が明確か（不明瞭な追加料金がないか）

⚫︎ スクリプト作成・改善の体制があるか

⚫︎ターゲット選定のプロセスがしっかりしているか

⚫︎ アポの質を重視する方針か（数だけを追っていないか）

⚫︎ 過去の実績があるか

⚫︎定期的なレポーティングがあるか

 

このように上記のポイントを押さえたテレアポ代行業者を選ぶことで無駄なコストを抑えることができ、商談につながる高品質なアポイントを獲得できる可能性が高まります。

 

つまり、単に「アポ数」を増やすのではなく、 受注につながる戦略的なアプローチを行えるかどうかが重要です。

 

そのため、外注先を選定する際は、 スクリプトの質やターゲティング精度、改善体制までしっかりチェックしましょう。

その結果、成果に直結するテレアポ外注の実現につながります。

 

 

 

 

グッドアポが選ばれる理由

 

 

前章ではテレアポ外注を成功させるためのポイントを説明していきましたが実際どのようなテレアポ外注がいいのか知りたいでですよね？

 

私たちグッドアポでは前章のチェックポイントを押さえさらに単なる架電業務ではなく、成果につながるテレアポを提供するための仕組みを整えているテレアポ代行会社です。

 

具体的な取り組みをここで紹介させていただきます。

 

高いアポイント品質を実現する戦略的アプローチ

 

グッドアポでは単にコール数を増やすだけではなく、商談につながるアポイントの獲得を重視しています。

そのため、以下のような施策を徹底しています。

 

業界・商材ごとの徹底したヒアリング →クライアントごとに 商材の強みや競合との差別化ポイントを分析し、最適なアプローチ方法を設計

ターゲット戦略の最適化 →グッドアポでは、 過去のデータを活用しながら、商談化率の高いターゲットを厳選しています。

テストコールとスクリプト改善 →実際の架電結果をもとに、 反応の良いトーク・悪いトークを分析しスクリプトを継続的に改善。

 

成功事例：人材業界での実績

 

グッドアポでは、 人材業界においても高いアポ獲得率を誇っており、AIを活用した人材マッチングサービスのテレアポ代行を行った際には次のような成果を出しました。

⠀ ⠀ ⠀

このように 単なる架電作業ではなく、ターゲットの精査やスクリプト改善を重ねることで高い成果を出しています。

 

競合と比べた際の差別化ポイント

 

私達の会社は「アポイント数」だけでなく、「受注につながるアポイント」を追求している点です。

他社では

 

といった課題が発生しがちですが、グッドアポでは

⠀ ⠀ ⠀

といった強みを活かし、 競合が多い市場でも確実に成果を出せる仕組みを構築しています。

 

定期的なレポーティングと改善提案

 

「アポが取れて終わり」ではなく、グッドアポでは定期的なレポートと改善提案を実施しています。

 

架電結果の分析

成約につながるポイントのフィードバック

新しいターゲット戦略の提案

 

これらの取り組みにより、 依頼企業と伴走しながらアポ獲得率・受注率の向上を図ることが可能です。

さらにグッドアポは「とにかくアポを増やす」のではなく、「成果に直結するアポ」を生み出すことにこだわっています。

 

質の高いテレアポ代行サービスをお探しならぜひグッドアポにご相談ください。

また、他の実績も下記のページに掲載していますのでそちらも併せてご覧ください。

⠀ ⠀ ⠀

⠀ ⠀ ⠀

 

 

まとめ

 

いかがでしょうか？

このようにテレアポ外注は、単なるコストではなく営業戦略の一環として考えるべきです。

 

そのため、費用だけで判断するのではなくアポイントの質やターゲティング、改善体制なども考慮しながら適切な業者を選ぶことが重要です。

 

そしてグッドアポでは、単なるコール代行ではなく

 

・事前戦略

・スクリプト改善

・リスト精査

 

を含めた高品質なテレアポ代行を提供しています。

自社の営業活動を成功へと導くために、テレアポ外注をお考えの方はぜひご相談ください。