BtoB営業においてテレアポは有力な新規開拓手法ですが、実は「電話をかける時間帯」によって

アポ獲得率が大きく変わるのを知っていますか？

 

平均アポ率が1〜2％と低いテレアポでも、時間帯を戦略的に選べば成功率を大きく高めることが可能です。

 

では、どの時間にかければつながりやすく、話を聞いてもらいやすいのか？

 

本記事では、テレアポ成功に直結する“狙うべき時間帯”を、業界別・ターゲット別の傾向を交えて解説します。

 

効率よく成果を上げるためのゴールデンタイムを見極めましょう。

 

 

テレアポで狙うべき時間帯・避けるべき時間帯

 

 

まずはじめに、テレアポ成功率を高めるには、まず避けるべき時間帯と狙い目の時間帯を把握しましょう。

 

誰に何を話すかだけでなくいつ電話するかも成果に直結するため、時間帯ごとの傾向を知ることは

基本戦略の一つです。

 

以下に一般論として言われるテレアポの時間帯別の注意点とおすすめ時間帯をまとめます。

 

避けるべき時間帯

 

午前の始業直後（例：9時前後）  – 出社直後は朝礼やメール確認などで相手も忙しく、電話に出られないことが多い時間帯です。   特に週明け月曜の朝イチは定例会議が入る企業も多く、まず繋がりにくいでしょう。

 

お昼休み（12～13時）  – 昼休み中は担当者が不在だったり、休憩を邪魔する電話はマナー違反と感じられやすいため避けましょう。   電話をかけても「折り返します」と言われがちですが、実際には折り返してもらえる可能性は低いのが現実です。

 

終業間際（17時以降）  – 帰社前の時間帯も避けるのが無難です。   終業前後はその日最後の業務の追込みや退社の準備で慌ただしく、テレアポの電話が来ても「今は難しいです」と 敬遠されるケースが多いです。   特に17時以降は「もう退社して誰もいない」という企業も多く、よほどの緊急要件でない限り営業の時間外の 連絡は嫌われます。

 

 

狙い目の時間帯

 

午前の中盤（10時～11時半頃）  – テレアポのゴールデンタイムの一つとされる時間帯です。   朝の慌ただしさが一段落し、担当者がデスクに落ち着いている可能性が高まり、午前中は外出が少ない業種も多く この時間帯なら電話がつながる確率が高いでしょう。   「始業直後は避けて少し遅らせる」のがポイントです。

 

午後の中盤（14時～16時頃） – ランチ休憩明けで業務が再開した直後から夕方にかけての時間帯も、比較的に電話に出てもらいやすい傾向があります。   昼食後のリラックスした状態で電話を受けるため、午前より話を聞いてもらいやすい場合があります。   また14時前後は、多くの企業で午後の会議が始まる13時台を過ぎ、担当者の仕事がひと段落つきやすいタイミングです。   ちょうど一息つきたい頃合いを狙ってテレアポをかければ、じっくり耳を傾けてもらえる可能性が高まるでしょう。

 

夕方手前（16時前後）  – 夕方の終業間近は避けるべきですが、その少し前、16時前後は狙い目との声もあります。   15～16時台は午後の会議や外出から担当者が社内に戻り、終業まではまだ少し余裕がある時間帯です。 ただし遅くとも17時前までに留め、相手の退社準備の邪魔をしないようにしましょう。

 

こうした「一般的なセオリー」は、実際のデータでも裏付けられています。

グッドアポのとある支援案件では、時間帯ごとに接続率やアポ率に明確な差が出ました。

 

具体的には、下記の図のように午前中（特に11時台）と15時台に接続率が高く、11時台は接続率17.2％

15時台は接続率13.3％、さらにはアポ率6.7％という成果が確認できました。

 

一方で、13時台や16時台以降は接続率が0％に落ち込み、同じ架電でもほとんど成果につながらないことが

わかります。

 

※グッドアポで計測した実際のデータ

 

このように、実際のデータからも「どの時間に架電するか」がテレアポ効率を大きく左右することが数値で

裏付けられています。

 

 

以上はあくまで一般的な時間帯の目安ですが、「曜日」についても効果の違いがあり、BtoBテレアポの場合

週の中日である火～木曜日が比較的つながりやすい傾向にあります。

 

テレアポのコール数が限られる中では、できるだけ成果につながりやすい曜日・時間帯を選んで効率良く

架電する工夫が求められます。

 

 

業界・ターゲットごとのテレアポ時間帯の違い

 

 

上述のような「テレアポに適した時間帯」は一般論として有用ですが、すべての業界やターゲットに

当てはまるわけではありません。

 

業界ごとの特性や相手の役職・職種によって、「つながりやすい時間帯」は大きく異なります。

 

自社のターゲットが属する業界・分野ではどの時間帯が効果的か、あらかじめリサーチしておくことが重要です。

 

一般的なオフィス業種（製造業・サービス業など社内業務中心の企業）

10～11時半頃、および14～16時頃が狙い目。   社内に担当者が在席している可能性が高い時間帯です。

 

飲食業（レストランやカフェなど）

営業時間中の連絡は厳禁。11時前などの開店準備前か、昼営業とディナー営業の合間にあたる14～17時頃が 比較的つながりやすい時間帯です。   ランチやディナーのピーク時間帯は忙しいため絶対に避けましょう。

 

医療機関（病院・クリニック）

診療時間中は電話対応が難しいため、朝の8時台（診療開始前）や12時前後（午前診療が一段落つく時間帯）が チャンスです。   外来の合間やお昼の休憩時間帯にあたるタイミングを狙うことで、話を聞いてもらえる確率が高まります。

 

不動産業

お客様対応が本格化する前の午前10時前後がつながりやすい時間です。   不動産会社はお客様の都合に合わせて動くため、午後より午前中早めの方が担当者と電話がつながる傾向にあります。

 

美容室・サロン業

予約状況にもよりますが、来客対応が始まる前の開店前のお時間、また平日であれば午後12時〜14時頃までの お昼の時間帯も狙い目です。   逆に夕方以降はお客様対応や締め作業で手一杯になることが多いです。   一般的に美容室は店舗によって予約状況が異なりますので予約サイトなどで予約状況を確認しておくのも 一つの手でしょう。

 

教育業界（学校・研修サービスなど）

授業や研修が一段落する午後15～17時頃がつながりやすい時間帯です。   学校であれば夕方の放課後、企業向け研修サービスでも日中のプログラム終了後が電話対応しやすいタイミングです。

 

工場・製造現場

生産ラインの休憩や交代の時間にあたる16～17時前後が比較的ねらい目です。   現場作業の手が止まる小休憩の合間であれば、担当者に電話がつながる可能性が高いでしょう。

 

業界によってテレアポに最適な時間帯は異なり、同じ業界でも「担当者の職種・役職」によって

つながりやすさは大きく変わります。

 

経営層は日中に会議が多く、夕方〜早朝がつながりやすい傾向があります。一方、現場担当者は業務の

区切り（休憩・シフト交代）を狙う方が効果的です。

 

もし「自社ではどの時間が良いか分からない」という場合は、過去の架電データを分析してみてください。

 

 

さらに、架電中に「つながりやすい時間帯」を本人にヒアリングし、その時間に追いかけコールする運用を

加えれば、一般論に頼らない“個社別の最適時間”を確立できます。

 

この積み重ねが、接続率・アポ率の大きな改善につながります。

 

 

時間帯だけじゃない！リスト設計やアプローチ手法も重要

 

時間帯はテレアポ成功の重要要素ですが、時間帯だけでは成果は出ません。

 

実際の成否を左右するのは「タイミング × リスト（誰に）× アプローチ（どう話すか）」 の3つです。

 

どれだけ良い時間にかけても、ターゲットがズレていたり、決裁権のない相手ばかりだったり、スクリプトが

刺さらなければアポにはつながりません。

 

無差別リストで1000件架電して商談数が数件だった失敗例がある一方、リストの見直しだけで0％→1.5％に

改善した事例もあります。

 

つまり、時間帯は“部分最適”でしかなく、全体戦略の組み合わせが成果を決めます。

 

次章では、この3要素をまとめて改善するためのPDCAと、効率的に運用を進める方法をご紹介します。

 

データで検証！グッドアポならではのPDCAによる改善術

 

 

自社だけで「時間帯分析→リスト改善→PDCA」を回すのは大きな負担です。

そこで活用できるのが BtoB特化のテレアポ支援サービス「グッドアポ」 です。

 

グッドアポは業界・役職ごとの膨大な接触データを持ち、契約初期から 少数のテストコール で反応を測定。

そこから 時間帯・業種・役職の最適化 を高速で行い、ムダ打ちを最小限に抑えます。

 

さらに、週次レポートと定例ミーティングで

 

・接続率の高い時間帯 ・アポ率が伸びた業種

などのデータを即改善に反映し、PDCAを継続的に回す体制を整えています。

 

「水曜午後が特に反応が良い」「業種Aは16時台がベスト」など、実データに基づいて戦略を柔軟に

修正できる点が強みです。

 

また、実際の支援案件でも下記のような成果があります。

 

このようなスピード感ある改善により、グッドアポでは多くのクライアント企業で

架電数に頼らない効率的なアポ獲得を実現してきました。

 

「テレアポは数より戦略」がモットーのグッドアポは、業界平均を大きく上回る再現性のある成果を

生み出しています。

 

単なるコール件数の代行ではなく接続率・商談化率の改善にコミットして支援してくれる心強い

パートナーとなりえます。

 

 

 

 

まとめ

 

いかがでしょうか？

 

テレアポで成果を出すには、時間帯・ターゲット・トークをまとめて最適化することが重要です。

つながりやすい時間を選び、刺さる相手に絞り、興味を引く切り口で話すことで、平均1〜2％と

言われるアポ・成約率を大きく超える成果も期待できます。

 

「数をかける」よりも「戦略的にかける」に自社のテレアポ運用を見直すだけで、商談機会は大きく変わります。

 

もし社内だけで改善が難しい場合は、テレアポのPDCAを一貫して支援できるパートナーを活用するのも有効です。

限られたリソースを活かしながら、効果的なアプローチで成果を高めていきましょう。